业绩回顾
二零零七年，集团共经营航线467条，其中国内航线351条，香港航线18条，国际航线98条（包括14条国际货运航线）；每周定期航班约6,275班次，服务於国内外共138个城市。二零零七年内集团共新增20架飞机，包括购买3架EMB145型飞机，融资租赁2架A319型飞机、2架A320型飞机、4架A321型飞机、1架A330-200型飞机、5架A330-300型飞机、2架B737-700型飞机、1架B747F型货机，截至二零零七年十二月三十一日，集团共运营223架飞机，包括197架100座以上的喷气式客机和11架喷气式货机。
二零零七年，全球经济上半年保持增长，下半年受美国次贷危机的冲击，全球经济出现了降温。由於美元对人民币汇率持续疲弱，而集团拥有大量以美元计价的债务，集团业绩因此而受益。但国际原油及航空燃油价格急速攀升，不断创出新高，导致世界航空运输行业成本持续大幅上升，集团业绩因此受到影响。
由於中国经济保持高速增长，带动需求持续快速增长，但整个业界运力快速提升以及新竞争者的加入，使中国航空运输市场延续了较为激烈的竞争。
二零零七年，以航班班次占有率统计，集团分别占虹桥与浦东机场的36.97%与29.36%，飞机平均日利用率达到9.8小时，比二零零六年同期增长0.4小时。
客运方面，二零零七年集团开辟了「上海—马尔代夫—约翰内斯堡、虹桥－羽田、北京－大连－冈山、上海－首尔－曼谷、虹桥－金浦」等客运航线，进一步完善了集团航线网络；中转业务持续发展，全年中转服务的旅客已超过80万人次；「东方万里行」常旅客计划持续扩大，目前常旅客计划会员已突破382万人；积极推进电子商务加快电子客票推行进程，国际电子客票实现在全球36个城市投放；客服热线「95808」在全国20个城市落地开通。
货运方面，集团不断深化货运一体化管理，借助新货运信息系统，提高货运管理水平，完善货运物流网络构筑。
服务方面，二零零七年集团创造性开展「东方空中文化体验之旅」系列活动提升了服务品牌，树立了良好企业形象。据中国民航总局统计，全年集团航班正点率领先国内行业平均水平，因连续三年蝉联了中国民航总局「旅客话民航」活动「用户满意优质奖」而获得「用户满意优质金奖」。
二零零七年，集团完成总周转量77.14亿吨公里，比二零零六年同期增长11.30%；运输收入达人民币406.51亿元，比二零零六年同期增加了人民币45.86亿元，增长12.70%。
二零零七年，客运收入为人民币351.65亿元，比二零零六年同期增长了15.52%，占集团二零零七年度运输收入总数
业绩展望
集团在此提醒各位读者，作为一家承担公众服务职能的航空运输企业，公司的经营与国际及本地区政治、经济局势的发展密切相关，因此地缘政治的风险、突发事件的爆发等不利因素仍会对集团乃至全行业经营形成重大影响。集团二零零七年度业绩公告包括一些预期性描述，如对亚洲和中国的经济和航空市场的某些预期性描述。这些预期性描述受限於很多不确定因素和风险。
集团认为，二零零八年世界经济由於金融市场动荡而产生了较大的不确定性，但中国经济仍处在高增长期，同时，随着上海枢纽港建设深入推进和二零零八年北京奥运会的召开，本地区航空运输市场的需求有望继续保持稳定增长。集团将抓住需求不断增长的契机，调整运力安排，全面提高集团的运输周转量，促进运输收入的增长。二零零八年集团计划继续扩大规模，调整优化航线网络，增强竞争力，打造更具吸引力的服务产品以满足市场需求。集团将继续引进8架A320型飞机、5架A321型飞机、1架A330-200型飞机、3架A330-300型飞机、1架B737-700型飞机、1架B737-800型飞机计划於本年接收并投入使用（但原计划引进的2架B787型飞机由於厂商延误及尚未确定新交付日期而将延迟交付），相信将会因本地区运输市场需求的不断增长而受益。
针对当前所面临的市场经营环境及集团的实际情况，集团二零零八年将做好以下几方面工作：
一、加强安全监督，建设安全管理体系，确保安全生产平稳有序。
二、创新服务理念，完善服务体系，丰富「东方空中文化体验之旅」内涵，提升公司品牌形象。继续做好航班正点工作，在提高航班正点率的同时切实加强和改进不正常航班服务工作。提升高舱位服务水平，注重个性化服务。全力做好北京奥运会运输保障工作。
三、市场营销方面，加强航线网络长期规划，进一步优化航线网络结构，科学合理编排航班，大力发展中转联程业务，配合上海航空枢纽建设，提高网络收入水平，改善国际长航线经营状况。加快电子商务开发拓展电子客票网站销售功能，推动网上自助值机。积极推动「95808」客服热线落地全国通航城市，进一步完善其销售和服务功能。深化货运一体化运作，全面推广货运信息系统，强化货物联运中转，提高收益水平。
四、继续严格全面预算管理，加强成本控制。提高资金流转效率，积极拓宽融资管道。加强企业风险管理，控制金融风险，降低经营风险。
五、推行规范化管理，科学发展，加大培训投入，加快人才培养速度，继续推进IT建设，全面推进节能减排。
