业绩回顾
品牌导向，运营创新
2007年，集团以品牌经营为统领，重点聚焦政企客户和中高端家庭客户两大核心价值客户群，继续着力打造「商务领航」和「我的e家」两大客户品牌。按照客户需求聚合各类业务和产品，丰富品牌内涵，提升品牌的核心竞争力，2007年「商务领航」和「我的e家」的品牌签约客户数分别达到188.4万户和1,053.6万户。公司将信息化服务作为业务转型的着力点，宽带业务、增值业务和综合信息服务业务取得突破性进展：非话音收入占比为36.5%，较2006年提升了7.4个百分点。受移动业务替代影响，公司固定电话用户数全年首次出现负增长，全年语音业务收入同比下降7.9%，传统语音业务面临新的挑战，集团将通过不断丰富信息化应用，科学设计产品组合，努力巩固传统语音业务。
为适应品牌运营，集团不断优化组织架构，推进管理创新。集团成立了专业经营「号码百事通」业务的子公司，迅速增强信息传媒领域纵向一体化的经营能力；调整系统集成业务的经营结构，更好为政企客户和聚类客户提供专业化的解决方案和营销服务；优化人员结构，加大IP、IT和信息经营等专业人才的引进力度；完善激励机制，突出转型推进和价值增长导向，充分调动员工投身於转型事业的积极性和创造性。
集团努力完善运营支壠体系，提升客户对品牌的感知。公司CRM系统全面上线使用，客户关系管理能力得到增强；多业务融合计费系统投入使用，为针对性的精确营销提供了有效的手段。同时，进一步推进面向客户的网络维护体系建设，前後端紧密配合，不断提高为客户提供差异化服务的能力。
集团积极实施财务精确管理，不断提升股东回报。公司继续严格控制资本开支，资本开支占收入比水平持续下降，较2006年下降2.8个百分点；公司进一步优化资源配置，严格控制传统固话业务投资，优先保证宽带、增值和综合信息等转型业务的投资需求；公司持续优化资本、成本、资产等结构，加强成本管理和资金筹划，盘活存量资产，提高运营效率。
集团积极拓展农村市场和海外市场。公司在富裕农村地区加大宽带接入的普及力度，满足农村信息化需求，实现了农村市场的业务收入和用户数量的双增长。在海外市场，集团向母公司成功收购了香港和美洲两个子公司，从两个市场的高速增长中获益，并提升了为跨国客户提供全球一站式服务的能力。
业绩展望
2008年，中国电信的转型将开始进入一个新的阶段。为此，集团提出了「聚焦客户的信息化创新」的战略，加快向业界领先的综合信息服务提供商迈进。集团将加大管理变革和创新力度，实施从母子两级法人体制向总分公司一级法人体制的转变，强化纵向一体化的运营管理机制；对市场前端部门进行组织再造，更好地实现客户分群管理和营销，并把资源转向核心客户群，强化以客户为导向的经营体系，扩大品牌影响力。
展望未来，集团充满信心。将要实施的全业务经营将为公司带来重大的发展机遇，尽管市场竞争的日趋激烈将继续带来巨大的挑战。集团 将顺应国际电信业的发展趋势，在更大的范围更好地实现多种通信手段和多产品的融合，提升我们为客户提供综合信息服务的能力，为股东不断地创造新的价值。
